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皇室工匠,就是品质的保障
SERVICES CENTER

服务标准

施工 标准

施工服务:
  • (1)清理缝隙,保持缝隙干燥。
  • (2)仿古砖等不平滑的瓷砖务必要贴美纹纸,平滑的瓷砖可直接进行操作。
  • (3)博猫登录注册匀速打入缝隙中,注意阴阳角的规范处理。
  • (4)博猫登录注册固化之后撕掉多余胶条,务必保证残留胶条清理干净。
  • 标准服务:
  • (1)收到订单信息之后电话联系业主进行核实并确定施工时间,并告知客户在施工前的准备。如:务必保持房屋干燥等。
  • (2)进门用专业话术问好,确定业主身份。
  • (3)施工现场保持整齐,工具不随意乱放。
  • (4)施工完成之后,配合业主进行评价操作,将工作牌背面的二维码给业主进行扫码评价。
  • 售后服务:
  • (1)指引客户正确验收美缝施工效果,务必告知验收的要点:看美缝效果是否平整、看美缝是否有大面积变色情况、看阴阳角处理的是否圆润光滑。
  • (2)客户验收满意之后务必告知美缝的保养细节:瓷砖美缝之后若是沾上油污,擦干净就好。若是沾上油污的时间较长,则用中性清洁剂进行清除。务必告知客户不能使用强碱或是强酸性的清洁剂。尽量防止铁丝球直接擦洗瓷砖面,否则会使美缝产品磨损,寿命减短。
  • 服装 标准

    施工服装穿戴,施工工具携带以及施工工牌标准佩戴
  • (1)施工师傅上门美缝时务必穿上皇氏工匠工作服,穿戴整齐,形象干净整洁。
  • (2)施工工具在出发施工前务必检查是否有遗漏产品等状况,工具箱定时清理保证干净。
  • (3)上门施工务必佩戴上工牌并在结束工作时让业主进行扫码评价此次服务,评价附上施工师傅的整体形象照片。施工师傅的整体形象对于业主来说是直观可以感受到的公司脸面,所以施工师傅务必时刻保证干净整洁的形象。
  • 话术 标准

  • 预约:
    XX先生/女士您好,我是皇氏工匠美缝师,请问您在什么时间可以进行美缝施工?
  • 进门:
    您好,我是皇氏工匠的美缝师,请问是XX先生/女士吗?是您家需要美缝吗?
  • 出门:
    感谢您对皇氏工匠的支持,请您务必注意美缝的保养,之后美缝出现任何问题都可以直接联系我或者拨打皇氏工匠官方电话进行沟通。
  • 皇 氏 文 化 CULTURE

    以客户为中心,始终秉承“活到老,学到老”的精神,通过学习不断强化自身技能,满足各种客户的美缝要求。

    以公司发展为目的,完善自身服务的同时,奠定与客户持续合作的基础。

    以技术为核心,全方位展现高端艺术美缝。

    以顾客需求为基准,技术为核心,为业主打造高端艺术美缝的殿堂。

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